خصوصية بلغة واضحة. بلا أنماط خفية.
محادث منصة تواصل مع العملاء. ننقل الرسائل بين عملك وعملاءك عبر واتساب وإنستغرام ومسنجر وتلغرام والبريد الإلكتروني، ونخزن الحد الأدنى من البيانات اللازمة للقيام بذلك بموثوقية. توضح هذه الصفحة ما نجمعه ولماذا نحتاجه وأين يعيش وكم يبقى وماذا تطلب منا أن نفعل به.
ما نجمعه
بيانات حساب مساحة العمل (بريدك وعنوان الفاتورة واسم النشاط) ومحتوى المحادثة المتدفق عبر صندوق الوارد (رسائل نصية وصور ورسائل صوتية وأحداث طلبات من webhooks سلة وزد وشوبيفاي). لا نجمع أرقام بطاقات الدفع — تتولى Stripe وتدفقات الشراء داخل التطبيق من Apple و Google نطاق PCI الخاص بها.
أين يعيش
تعيش بيانات الإنتاج في وحدات Postgres مشفّرة على AWS me-central-1 (البحرين) و eu-west-1 (أيرلندا) للتكرار. تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية بعد 30 يوماً. لا تغادر استدعاءات نموذج الذكاء الاصطناعي VPC — نوجّهها عبر بوابة خاصة بمفاتيح مزوّد مخزّنة في HashiCorp Vault. تُعزل بيانات المحادثة منطقياً لكل مساحة عمل؛ لا يستطيع موظفو مساحة العمل رؤية بيانات غيرهم.
الاحتفاظ والحذف
يُحتفظ بسجل المحادثات طوال عمر مساحة العمل. تستطيع حذف أي محادثة من لوحة التحكم عند الطلب — ينتشر الحذف إلى النسخ الاحتياطية في المسح التالي (<24 ساعة). حذف مساحة العمل نهائي: كل محادثة وسجل عميل وأتمتة واشتراك webhook يُمحى خلال 7 أيام. يستطيع متلقو البريد الذين يردّون على الحملات الصادرة إلغاء الاشتراك عبر رابط بنقرة واحدة؛ نلبّي ذلك فوراً.
حقوقك
صدّر محادثاتك وسجلات عملائك JSON أو CSV في أي وقت من الإعدادات ← البيانات. اطلب حذف البيانات الشخصية غير المطلوبة لسجلات الفواتير بمراسلة [email protected] — نردّ خلال 7 أيام، ونُكمل خلال 30. إن كنت صاحب بيانات في الاتحاد الأوروبي أو دول الخليج أو المملكة المتحدة، فإن الأساس القانوني الذي نعتمد عليه (المصلحة المشروعة، العقد، الموافقة) موثّق في DPA الذي وقّعته عند التسجيل.