تواصل مع العملاء، مصمم للتجارة الإلكترونية العربية.
بدأت محادث من إحباط واحد: التجار الناطقون بالعربية كانوا يربطون واتساب وإنستغرام ومسنجر وتلغرام يدوياً، فتفقد الطلبات في الفجوات. بنينا صندوق وارد موحداً بذكاء اصطناعي عربي أصيل يجلب بيانات الطلبات المباشرة من سلة وزد وشوبيفاي، ليكون كل ردّ مُطلعاً، بلهجة محلية، وفي ثوانٍ.
لماذا نوجد
معظم أدوات التواصل مع العملاء بُنيت لفرق دعم تبدأ بالإنجليزية في كاليفورنيا. تصل إلى الخليج والمنطقة العربية كترجمات: تحيات ثقيلة، وحدات ماكرو نصف مترجمة، لا فهم للهجات، لا وصول مباشر لبيانات المتجر المحلية. أعدنا البناء من طبقة الأوامر صعوداً — العربية أولاً، التجارة الإلكترونية أولاً — وأبقينا تجربة المطور مألوفة لتستطيع الفرق التي تعرف n8n أو Zapier أو REST API أن تطلق خلال يوم.
ما نطلقه اليوم
صندوق وارد موحد عبر واتساب وإنستغرام ومسنجر وتلغرام والبريد الإلكتروني. روبوت دردشة بالعربية أولاً يردّ بالعربية الفصحى أو بلهجة محلية ويستطيع اقتباس طلب حقيقي من سلة أو زد أو شوبيفاي دون اختلاق. إشعارات ذكية تنطلق عند أحداث المتجر (دفع الطلب، شحن الطرد، سلة مهجورة). طبقة أتمتة مبنية على n8n مع أكثر من 400 تكامل. API عامة لكل ما تعرضه الواجهة.
إلى أين نتّجه
الرسائل الصوتية لا تخدمها أي أداة دعم جربناها. الإصدار الرئيسي التالي هو الصوت: تفريغ الرسائل الصوتية العربية إلى طلبات منظّمة، وتوجيهها إلى الوكيل المناسب، والردّ بصوت عربي مُولَّد بنفس لهجة رسالة العميل. إن كان هذا يثير اهتمامك وتبيع لعملاء ناطقين بالعربية، فنحن نريد سماع رأيك.